现在电子商务的营销模式已经演变得多种多样了，已经不再只是简单的B2B,B2C,C2C等常见的几种模式。比如2009百度技术创新大会上，百度旗下电子商务平台“有啊”宣布启动x2c电子商务营销战略。不管是百度有啊的X2C还是淘宝的B2C2C，他们都是电子商务营销模式上的一种探索和创新。而今天我要说的也是一种全新的电子商务营销模式“BSC”，BSC也是全球首创的一种电子商务模式。是由浙江电脑商会6家核心企业出资组建的IT数码商城“非常OK网”（www.veryok.cn ）所首创。其目的跟百度有啊x2c一样，都是希望更好的为商家和消费者服好务，为电子商务领域探索出更多，更有效的的营销模式。
什么是BSC电子商务模式？
何为BSC？其中B（Business）意思就是厂商。C（Customer）意思就是消费者，这都是大家熟悉的。我就不去多说，主要说说S，S（Service）意思就是服务商。S也不单是简单的服务，而是一个健全，完整的“立体型”服务体系。通过总部客服、校园客服、区城客服、友情客服等大量的非常OK网合作伙伴来完善产品咨询服务系统,技术服务系统等。S（服务商）就是非常OK网为B（商家）与C（消费者）间架设的桥梁。帮助商家完成商品的销售，帮助消费者完成商品的服务咨询。
非常OK网的BSC模式，具有两大优点：
一是通过互联网平台搭建了数量庞大且分布全国各地的S客服，通过身处各行各业，拥有各种专业技能的S客服人员，很大程度的提高了消费者对电子商务的信任程度，对商家产品的信任，同时也提高了对非常OK网的信任。众多的S服务者可以贡献自己的人力资源，人脉资源，大家根据自己的所长，进行明确的分工，优势互补。更好的来服务于消费者，帮助电子商务企业实现更好的销售。
服务原本就是电子商务极为重要的环节，服务的好坏，直接影响到平台的成交量，如果一个潜在的消费者第一次进到你的这个平台，心理肯定会有很多疑问，这些疑问能得到你及时，热情，耐心的解答，给她留下一个良好的印象，她就很有可能由潜在用户转变成你的忠实用户，甚至还会自愿的为你进行口碑传播，为你带来更多的用户。服务一直以来被很多电子商务平台所忽视，其实也不能说是被忽视，只能说光靠公司内部客服人员，每天面对数以万计的咨询量，很难做到及时有效的解答，所以容易造成用户的不满意。因而失去了更多的潜在用户。BSC模式中的S（服务商），就很好的解决了这个问题，它不仅包含了公司内部客服人员，还包括了数量庞大的，身处各个领域，拥有各种专业技能的客服人员，通过这些客服人员来解答用户疑问。把服务的效果做到极致。
二是非常OK网跟一般的电子商务平台不同，非常OK网组织了平台所需要的各种货源，不管是电脑，相机，还是其它的数码产品，全部是厂家直接供货，这些厂家包括全球知名的索尼，戴尔，联想等品牌。减少了中间商进货环节，因而实现了更低价格的销售。用更低，更优惠的价格来回报消费者。虽然价格在零售商中处于最低价，但是产品质量没有一点折扣，销售的全部是品牌产品，是全国联保的正品，让用户不再为商品的质量和售后服务担忧。使消费者开开心心的购物，开开心心的使用产品。
最后，作为电子商务，产品价格，质量，服务都是不可缺少，也是不可忽视的重要环节。非常OK网的BSC模式，很好的把这些要素融合在一起。为商家和消费者提供一个安全，放心的网上数码产品购物平台。由于BSC这是一种全新的模式，还存在某些不足之处，想要获得商家和用户的完全认知，还有很长的路要走，还需要在实际操作中来不断完善自我。这样才能飞得更高，走得更远。（文/彭洪伟）
本文发布在彭洪伟网络推广博客 www.penghongwei.com （转载请保留）
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